滬衛(wèi)宣傳〔2020〕001號
各區(qū)衛(wèi)生健康委，申康醫(yī)院發(fā)展中心、有關(guān)大學(xué)、中福會，各委屬單位，各市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各駐滬部隊醫(yī)院、企事業(yè)職工醫(yī)院，有關(guān)醫(yī)事團(tuán)體:
????現(xiàn)將《2020年上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳與精神文明建設(shè)工作要點》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真貫徹落實。
特此通知。
?
????????????????????????上海市衛(wèi)生健康委員會
2020年4月1日
2020年上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)
新聞宣傳與精神文明建設(shè)工作要點
??? 2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年。2020年上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)新聞宣傳與精神文明建設(shè)工作總體要求是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神和習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神，深入貫徹《中國共產(chǎn)黨宣傳工作條例》，落實全國衛(wèi)生健康宣傳工作會議和上海市宣傳思想文化工作會議精神，牢固樹立“人民城市人民建、人民城市為人民”的思想意識，堅持黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌抓好思想政治、新聞宣傳、文明創(chuàng)建、衛(wèi)生健康文化、志愿服務(wù)等各項工作，為全面推動衛(wèi)生健康事業(yè)改革發(fā)展提供堅強思想保證和強大精神動力。
一、凝共識，聚人心，營造堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)社會氛圍
1.切實做好疫情防控的新聞宣傳工作。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，堅決貫徹市委、市政府工作要求，有力推動疫情防控新聞宣傳和社會宣傳工作，營造阻擊疫情的強大輿論氛圍。運用主流媒體、各類電子屏、宣傳欄、新媒體平臺等載體，及時宣傳醫(yī)務(wù)人員典型事跡、疫情防控權(quán)威信息、科學(xué)防治措施等，引導(dǎo)群眾正確理性看待疫情，增強自我防范意識和防護(hù)能力。把握好時度效，及時回應(yīng)社會關(guān)切和輿論關(guān)注。
2.弘揚抗疫工作精神，展現(xiàn)行業(yè)形象。挖掘在抗擊疫情一線廣大醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)群體和先進(jìn)人物，廣泛宣傳優(yōu)秀典型和先進(jìn)事跡。編寫上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)抗擊新冠肺炎“三部曲”圖書，與市委宣傳部聯(lián)合舉辦上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)抗疫先進(jìn)事跡報告會，舉辦“致敬！最美逆行者”主題活動，拍攝抗擊疫情紀(jì)實片。配合市委宣傳部、市文明辦舉辦“我們?nèi)f眾一心——上?！畱?zhàn)疫’”主題展覽、“致敬！最美守護(hù)者”公益形象系列展示等一系列抗疫宣傳活動，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌，凝聚眾志成城的強大力量。
二、加強思想政治工作，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的全局觀念和群眾觀念、責(zé)任意識和服務(wù)意識
3.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神。通過舉行黨組專題學(xué)習(xí)會、中心組學(xué)習(xí)會、專家解讀、交流討論、干部培訓(xùn)等形式，分層次、多層面、全覆蓋組織開展學(xué)習(xí)。堅持學(xué)用結(jié)合，結(jié)合實際工作開展學(xué)習(xí)研討，堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想來指導(dǎo)工作實踐，引領(lǐng)推動干部群眾學(xué)深悟透、融會貫通、真信篤行。
4.落實意識形態(tài)責(zé)任制。強化意識形態(tài)主體責(zé)任意識，統(tǒng)籌推進(jìn)意識形態(tài)工作，將意識形態(tài)工作與基層黨建、文明單位考核等相結(jié)合，提升意識形態(tài)工作效能。牢牢把握意識形態(tài)工作主動權(quán)，堅決維護(hù)意識形態(tài)陣地輿論導(dǎo)向。健全意識形態(tài)工作考核評價、督查問責(zé)機(jī)制，堅持定期通報、分析研判、跟蹤問效，及時防范化解意識形態(tài)領(lǐng)域矛盾風(fēng)險。
5.加強愛國主義宣傳教育。宣傳貫徹《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》《新時代愛國主義教育實施綱要》，挖掘衛(wèi)生健康系統(tǒng)的紅色資源和愛國主義教育元素。結(jié)合“三會一課”、主題黨日等形式，開展愛國主義宣傳教育，厚植愛國主義情懷，教育引導(dǎo)廣大衛(wèi)生健康工作者認(rèn)真踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的崇高精神。
三、聚焦新聞傳播效能，提升衛(wèi)生健康宣傳的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力
6.強化主題宣傳。積極探索新時代衛(wèi)生健康輿論宣傳工作新思路、新方法，不斷改善新聞宣傳工作制度。落實新聞發(fā)布制度，緊緊圍繞市委、市政府重點工作和全委中心工作，統(tǒng)籌全行業(yè)新聞資源，主動設(shè)置議題，廣泛宣傳上海衛(wèi)生健康新政策、新進(jìn)展、新成效。重點加強健康上海、健康服務(wù)業(yè)50條、國家醫(yī)學(xué)中心、長三角衛(wèi)生健康一體化、區(qū)域性醫(yī)療中心、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和公立醫(yī)院改革、老齡健康、婦幼健康、中醫(yī)藥傳承發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、援疆援藏、第三屆中國國際進(jìn)口博覽會、掃黑除惡等工作的宣傳。突出上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)在解決“老小舊遠(yuǎn)”等老百姓急難愁問題中發(fā)揮的作用，體現(xiàn)衛(wèi)生健康系統(tǒng)“不忘初心、牢記使命”主題教育的成效。
7.強化典型宣傳。弘揚主旋律，深入挖掘推薦、精心組織培育、收集儲備具有鮮明行業(yè)特點的先進(jìn)典型素材。統(tǒng)籌做好行業(yè)先進(jìn)典型、市級先進(jìn)典型和全國重大典型的推介宣傳。充實完善由名醫(yī)大家、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者和先進(jìn)集體、中國工匠和上海工匠、勞動模范、五一勞動獎?wù)隆⑸虾Ｊ小拔迨选薄笆鸭彝メt(yī)生”“仁心醫(yī)者”等組成的行業(yè)先進(jìn)典型庫，構(gòu)建先進(jìn)典型培育梯隊。加強對醫(yī)務(wù)人員凡人善舉的宣傳，增強正能量宣傳的傳播力和滲透力。積極參加“中國人口文化獎”等推選。
8.強化科普宣傳。開展健康科普文化基地建設(shè)，打造推出一批具有社會影響力的健康科普文化基地和健康科普達(dá)人。與上海主要媒體深化合作，做好解放健康講壇、新民健康大講堂、上海教育電視臺健康科普欄目、文匯中醫(yī)藥文化講堂、上海發(fā)布“名醫(yī)面對面”、東方網(wǎng)區(qū)域醫(yī)療特色專欄等市級健康科普平臺建設(shè)。
9.強化新媒體工作。完善工作機(jī)制，加強與專業(yè)新媒體平臺的合作，擴(kuò)大新媒體陣地影響力，進(jìn)一步將官微打造成在全國系統(tǒng)內(nèi)有較強影響力的新媒體平臺。開展第四屆“上海市十大健康微信公眾號”推選活動，重點打造一批具有較強社會影響力的新媒體醫(yī)學(xué)科普品牌。
10.強化宣傳工作隊伍建設(shè)。加快打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求真務(wù)實、能打勝仗的衛(wèi)生健康宣傳專業(yè)化工作隊伍。進(jìn)一步充實網(wǎng)宣隊伍，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍結(jié)構(gòu)。加強行業(yè)宣傳思想工作者的能力培養(yǎng)，組織開展新聞宣傳、輿情應(yīng)對、新媒體工作等培訓(xùn)，著力提升廣大宣傳干部的媒體溝通能力與新聞傳播水平。
11.強化輿情處置。第一時間收集涉及上海衛(wèi)生健康行業(yè)的相關(guān)輿情，認(rèn)真研判輿情發(fā)展趨勢。完善全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)輿情應(yīng)對聯(lián)動機(jī)制，落實輿情分級處置和預(yù)警機(jī)制。研究重大政策發(fā)布的輿情風(fēng)險評估制度，把風(fēng)險控制在初始階段。形成輿情排摸、研判、分析、預(yù)警和處置的閉環(huán)工作機(jī)制。吸引不同學(xué)科領(lǐng)域熟悉輿情處置的系統(tǒng)人員加入網(wǎng)宣隊伍，提升輿情響應(yīng)速度和執(zhí)行能力。
四、堅持黨建引領(lǐng)，不斷提高醫(yī)務(wù)職工文明素養(yǎng)和行業(yè)文明程度
12.弘揚社會主義核心價值觀。充分挖掘醫(yī)院文化內(nèi)涵，發(fā)揮醫(yī)院文化在培育和踐行社會主義核心價值觀中的重要作用，開展上海市衛(wèi)生健康行業(yè)文化建設(shè)品牌調(diào)研。積極參加“中國好醫(yī)生、中國好護(hù)士”推選，開展“上海好醫(yī)生、上海好護(hù)士”推選活動，在全社會營造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。開展文明修身主題活動，全面展示醫(yī)務(wù)工作者思想道德水平和文明素養(yǎng)。
13.扎實推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建。將文明行業(yè)創(chuàng)建與黨建緊密結(jié)合，指導(dǎo)支持各單位通過線上線下相結(jié)合的方式，展示精神文明創(chuàng)建過程中的經(jīng)驗和成效，匯聚精神文明建設(shè)的智慧和成果。完善新一輪《上海市文明單位（文明醫(yī)院）考評指標(biāo)體系》，做好新一輪全國文明單位、上海市文明單位、上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建評審工作，將抗擊疫情階段的精神文明工作情況作為評選表彰文明單位重要依據(jù)。進(jìn)一步發(fā)揮公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量病人滿意度第三方測評的結(jié)果導(dǎo)向作用，用測評結(jié)果推進(jìn)文明創(chuàng)建。
14.持續(xù)推動改善醫(yī)療服務(wù)。針對群眾看病就醫(yī)的難點、痛點、堵點問題，宣傳推廣新一批“創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)品牌項目”，重點突出窗口服務(wù)、國際醫(yī)療旅游、急救服務(wù)、智慧服務(wù)、延伸護(hù)理服務(wù)、后勤服務(wù)和精化預(yù)約服務(wù)等方面。同時進(jìn)一步宣傳推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“廁所革命”，為廣大患者帶來更加人性化的就醫(yī)體驗。繼續(xù)開展“創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)品牌項目”微視頻專題宣傳。發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌優(yōu)勢，舉行改善醫(yī)療服務(wù)展示活動。做好第三屆中國國際進(jìn)口博覽會窗口服務(wù)保障工作，進(jìn)一步提升衛(wèi)生健康系統(tǒng)窗口服務(wù)水平。
15.推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。加強醫(yī)院志愿服務(wù)行業(yè)管理，發(fā)揮上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)志愿服務(wù)總隊作用，進(jìn)一步理順醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理體系。結(jié)合新時代文明實踐中心建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，立足基層實際和群眾需求，開展市衛(wèi)生健康系統(tǒng)新時代文明實踐志愿服務(wù)八大行動。研究制定上海市志愿者服務(wù)基地（衛(wèi)生健康系統(tǒng)）指標(biāo)，打造“一基地一品牌”，提倡亮身份、亮承諾，加強監(jiān)督和指導(dǎo)。開展“上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)志愿服務(wù)文化價值體系探索”系列活動。推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工和志愿者聯(lián)動，培養(yǎng)打造一批專業(yè)型、骨干型志愿者隊伍。
?