??? 在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，蒼南縣局以“市監(jiān)藍(lán)·藥妝紅”與“無盡藍(lán)綠·六安享”服務(wù)品牌為依托，創(chuàng)新開展“安全用妝，市監(jiān)同行”系列主題活動，通過專業(yè)服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)、全程護(hù)航，構(gòu)建化妝品安全服務(wù)新體系，為美麗經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動能。
??? 一是專業(yè)服務(wù)提效能。聚焦化妝品行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，組建由業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家構(gòu)成的“美妝服務(wù)先鋒隊”，深入企業(yè)開展“入市第一課”定制化培訓(xùn)服務(wù)。通過建立生產(chǎn)許可預(yù)審、質(zhì)量體系診斷等10項服務(wù)清單，幫助生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范原料采購、生產(chǎn)流程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對電商新業(yè)態(tài)，將監(jiān)管要求轉(zhuǎn)化為可操作的服務(wù)指南，助力企業(yè)提升整體合規(guī)經(jīng)營能力。
??? 二是科普服務(wù)惠民生。打造立體式科普服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在人流密集區(qū)設(shè)立13個“美妝服務(wù)站”，通過展示展板、發(fā)放宣傳冊，開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)500余人次。邀請專業(yè)人士舉辦相關(guān)主題演講，用通俗易懂的語言揭秘化妝品成分表奧秘，傳授辨別假冒偽劣化妝品技巧，讓消費者從“美妝新手”進(jìn)階為“精明買手”。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會組織開展合規(guī)經(jīng)營專題講座，同步在藥協(xié)會、藥學(xué)會公眾號等平臺，發(fā)布科普短視頻，實現(xiàn)科普服務(wù)“指尖可達(dá)”。特別設(shè)置“優(yōu)質(zhì)企業(yè)風(fēng)采展”，對歷年化妝品美麗消費“百千萬”示范工程提升行動創(chuàng)建單位名單進(jìn)行展示，以標(biāo)桿引領(lǐng)帶動行業(yè)服務(wù)水平升級。
??? 三是護(hù)航服務(wù)保安全。構(gòu)建全鏈條安全護(hù)航體系，實施生產(chǎn)環(huán)節(jié)“上門服務(wù)”、流通環(huán)節(jié)“你點我檢”、消費環(huán)節(jié)“無憂退賠”三大機制。開發(fā)化妝品信用監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)一鍵掃碼、一碼明信、一信提質(zhì)，產(chǎn)品信息可查可溯、投訴舉報即時響應(yīng)，累計處理消費咨詢56件，辦結(jié)率100%。聯(lián)合衛(wèi)健進(jìn)行跨部門協(xié)同排摸，開展美容機構(gòu)專項治理，建立風(fēng)險預(yù)警清單管理制度，推動13家經(jīng)營主體完成6類問題整改。聯(lián)合電商平臺建立“線上巡查+線下處置”快速通道，下架違規(guī)商品23批次，切實守護(hù)消費者“美麗權(quán)益”。
??? 通過構(gòu)建多維服務(wù)體系，蒼南縣局將安全用妝理念轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)成果，為消費者打造出“安心選、放心用”的美麗消費環(huán)境，以實實在在的服務(wù)成效擦亮“重要窗口”的市監(jiān)底色。