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“魏則西”整改宣布完成
發(fā)布時(shí)間:2016/05/27 信息來(lái)源:查看

魏則西事件后,百度于5月25日宣布全面落實(shí)整改措施,對(duì)搜索頁(yè)面調(diào)整完畢,比承諾日期5月31日提前了一周時(shí)間。

5月2日,國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司,集中圍繞百度搜索在“魏則西事件”中存在的問(wèn)題、搜索競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在的缺陷進(jìn)行了調(diào)查取證。調(diào)查組認(rèn)為,百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果客觀上對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響,百度競(jìng)價(jià)排名機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過(guò)高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問(wèn)題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。

5月10日,國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組宣布了調(diào)查結(jié)果,提出了立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù);改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制,不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn);建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制三點(diǎn)要求。

以下是百度所宣布做出調(diào)整的具體細(xì)節(jié)和內(nèi)容:

嚴(yán)格限制商業(yè)推廣數(shù)量?每頁(yè)不超過(guò)四個(gè)

5月17日,百度推廣標(biāo)識(shí)全面更換,將原來(lái)的“推廣”標(biāo)識(shí)全部替換為“商業(yè)推廣”字樣,并更換字體顏色、增加下劃線,加入明顯區(qū)別于其他區(qū)域的底紋顏色,設(shè)置浮標(biāo)明確提示風(fēng)險(xiǎn)和用戶權(quán)益保障。

5月24日,百度全面實(shí)現(xiàn)每頁(yè)面商業(yè)推廣信息條數(shù)所占比例低于30%。相當(dāng)于全新調(diào)整之后,每個(gè)頁(yè)面上、下和右側(cè)的推廣信息合計(jì)起來(lái)不會(huì)超過(guò)4條。

下線2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條醫(yī)療信息?撤除疾病搜置頂推廣

針對(duì)醫(yī)療推廣信息,百度采取了一系列整改措施。在聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查期間,百度對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條醫(yī)療信息進(jìn)行了下線處理。

此外,新機(jī)制還撤除了大量疾病搜索結(jié)果頁(yè)面中置頂?shù)耐茝V內(nèi)容,進(jìn)一步改善信息呈現(xiàn)形式。比如,搜索“北京安貞醫(yī)院”,整個(gè)頁(yè)面出現(xiàn)的都是安貞醫(yī)院的官網(wǎng)、科室、醫(yī)生介紹。以前,跟安貞醫(yī)院有關(guān)無(wú)關(guān)的其他醫(yī)院信息都會(huì)出現(xiàn),但是百度整改之后,稱不會(huì)再出現(xiàn)競(jìng)品廣告,目的就是提高用戶搜索結(jié)果的相關(guān)性,方便用戶快速便捷地獲取相關(guān)信息。據(jù)悉,本月底之前,百度還會(huì)有相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃持續(xù)落地。

出臺(tái)嚴(yán)苛資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)?加大審核力度提高企業(yè)準(zhǔn)入門檻

在用戶看不見的后端,百度表示,針對(duì)醫(yī)療、藥品、保健品、食品四大行業(yè),百度商業(yè)推廣加大了審核力度。百度表示,按照審核標(biāo)準(zhǔn)更新文件《醫(yī)療行業(yè)資質(zhì)收取標(biāo)準(zhǔn)更新的通知》要求,除一直強(qiáng)制要求提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證明及醫(yī)療職業(yè)許可證等證件外,新增強(qiáng)制銀行對(duì)公賬戶驗(yàn)證,ICP備案及一致性等要求,同時(shí)強(qiáng)制要求提交《醫(yī)療廣告審查證明》,借鑒廣告法來(lái)嚴(yán)控推廣信息內(nèi)容質(zhì)量,提高企業(yè)準(zhǔn)入門檻。

另外在推廣過(guò)程當(dāng)中強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)物料風(fēng)控機(jī)制,通過(guò)“機(jī)器+人工+人工”三道物料審核,持續(xù)處理客戶上傳的違法、違規(guī)內(nèi)容。今年5月,百度分3批次增加了128個(gè)風(fēng)險(xiǎn)詞匯限制(包括醫(yī)療技術(shù)、診療方法、疾病名稱、藥物、宣傳治愈率、有效率等診療效果、夸大宣傳、涉及醫(yī)患關(guān)系等風(fēng)險(xiǎn)詞匯)。目前,限制詞庫(kù)達(dá)到15370個(gè)。

現(xiàn)在,網(wǎng)民在登錄百度賬號(hào)的情況下,點(diǎn)擊帶有“保”字、百度信譽(yù)“V”標(biāo)識(shí)的搜索結(jié)果網(wǎng)站,如果因?yàn)橥茝V網(wǎng)站存在虛假、非法推廣等問(wèn)題遭受直接經(jīng)濟(jì)損失,可以向百度申請(qǐng)保障金,并獲得消費(fèi)維權(quán)支持。

比如點(diǎn)擊進(jìn)入,直接跳轉(zhuǎn)到百度保障官網(wǎng),在網(wǎng)頁(yè)上方,可以看到百度標(biāo)注了“商家服務(wù)承諾保障計(jì)劃”,百度聯(lián)合商家為網(wǎng)民提供商家承諾服務(wù),商家如未履行相關(guān)承諾,百度注冊(cè)用戶可通過(guò)百度保障平臺(tái)申請(qǐng)保障賠付。下拉菜單,可發(fā)現(xiàn)這個(gè)保障官網(wǎng)不僅詳細(xì)列出消費(fèi)者在百度商家購(gòu)買是發(fā)生了各種問(wèn)題應(yīng)該如何申請(qǐng)賠付外,還有詐騙曝光平臺(tái),實(shí)時(shí)滾動(dòng)最新的消費(fèi)者曝光出的商家問(wèn)題,和最終解決結(jié)果。


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